Nei centri di prima accoglienza il ruolo del MLC è essenzialmente quello di affiancare gli operatori delle varie istituzioni presenti al centro: gli operatori sanitari per i primi interventi urgenti, gli operatori della Pubblica Sicurezza nel lavoro di riconoscimento, identificazione, verifica delle condizioni idonee per concedere lo status di rifugiato, il personale dei centri nell’organizzazione delle prime fasi di accoglienza.

Nei centri di seconda accoglienza, i MLC assistono i responsabili del centro, gli operatori sociali e gli psicologi nei colloqui con gli ospiti, che siano singoli o nuclei familiari. In particolare affiancano gli operatori nei colloqui con gli utenti, nella ricostruzione del progetto migratorio dell’utente; nell’ideazione di un progetto di inserimento socio-lavorativo nel paese di accoglienza che sia tarato sulle richieste e sui bisogni dell’utente. Essi, sempre in affiancamento con i responsabili del centro, forniscono indicazioni ed orientamento sui servizi del territorio e, dove è necessario, seguono i casi nell’accompagnamento presso altre strutture.

Negli istituti per minori i MLC sono impegnati a svolgere il loro ruolo con bambini ed adolescenti, intervenendo nella comunicazione tra l’operatore dell’istituzione ed il minore, spesso in una situazione di disagio psicologico e di conflitto emotivo, cause di diffidenza e sfiducia da parte dei bambini verso la società di accoglienza. I MLC possono inoltre essere tramite tra i minori e gli insegnati della scuola da essi frequentata.