I mediatori linguistico-culturali del CIES lavorano all’interno delle strutture e degli uffici della pubblica amministrazione. In particolare all’interno dell’Ufficio Immigrazione U.O. Inclusione Sociale dip.V del Comune di Roma e nei centri d’accoglienza del Comune di Roma.

Nel mese di aprile 2006 sono stati richiesti ed effettuati 32 interventi di mediazione linguistico-culturale presso i Centri di Accoglienza (di cui 16 presso le strutture minorili). I centri di accoglienza che hanno richiesto il servizio sono stati: V° Dip, Virus; Solco; Sacra Famiglia; Cpim; Colli Aniene; Centro Astalli; Casalotti; Casa di Giorgia; Caritas.

I mediatori hanno affiancato operatori dei centri, assistenti sociali, psicologi, ma prevalentemente operatori altri (medico, consulente esterno, assistenti sociali esterni al centro), con interventi che mediamente hanno avuto la durata di due ore.

La provenienza degli utenti è divisa su base continentale: il continente asiatico è rappresentato da migranti provenienti da Kurdistan, Afghanistan, Bangladesh e Iran. Quello africano da eritrei, etiopi, sudanesi e somali. Gli utenti europei provengono da Albania e Romania e per le Americhe si sono effettuati interventi con utenti colombiani.

In base alla provenienza degli utenti, le lingue maggiormente utilizzate negli interventi di mediazione sono state il farsi e lo spagnolo.