A Mediação Intercultural é uma prática construtiva que facilita o diálogo e o encontro entre os imigrantes e a sociedade de acolhimento. O Mediador Intercultural, ele mesmo imigrante, é um profissional que desenvolve atividade de intérprete linguístico, tradução e orientação cultural, operando uma função de “ponte” entre as necessidades dos migrantes e as respostas oferecidas pelos entes públicos e estruturas privadas italianas.
A Mediação Intercultural prevê o emprego de pessoal imigrado no setor público e privado para facilitar as fases de acolhimento e de integração como cidadãos a esses imigrantes. No âmbito da mediação o CIES põe-se o objetivo de facilitar a relação entre os migrantes e as instituições para contribuir para suas efetivas inserções; ajudar os serviços públicos e/ou privados e seus operadores a superar as dificuldades de comunicação com a questão da imigração; favorecer a realização das oportunidades páreas no gozo dos direitos de cidadania por parte dos cidadãos imigrantes; favorecer as práticas interculturais nos serviços. O dispositivo da mediação é, consequentemente, voltado seja para as instituições seja para os cidadãos imigrantes.