progetti

Servizio di accoglienza e mediazione culturale presso le sedi della ASL Roma 1

Contributo:

ASL Roma 1

Regione Lazio

Descrizione del Progetto

Inizio Progetto
Giugno 2023

Fine Progetto
Giugno 2025

Dove
Italia, Roma

Il progetto "Servizio di accoglienza e mediazione culturale presso le sedi della ASL Roma 1" nasce per contribuire alla gestione del dialogo con persone appartenenti a usi, costumi e culture differenti all'interno dellASL Roma 1.

Obiettivi

Contribuire positivamente alla gestione del dialogo con persone appartenenti a usi, costumi e culture differenti, per orientarli e accompagnarli rispetto ai bisogni di salute espressi.
Facilitare l’accesso alle strutture sanitarie e sociosanitarie per l’utenza straniera, favorendone l'accoglienza, l'orientamento, l'informazione e l’alfabetizzazione socio-sanitaria e migliorandone il grado di consapevolezza riguardo ai percorsi di accesso al SSR, ai servizi e alle prestazioni erogate dalla ASL Roma 1.
Facilitare l’interazione e supportare la comunicazione e la comprensione nel rapporto tra l'utente/paziente e l’operatore sanitario o socio/sanitario, in considerazione dei contesti di origine ed apporti culturali differenti.
Facilitare l'analisi dei bisogni e delle domande dell'utente/paziente e collaborare alla ricerca de lle risposte e soluzioni mirate a migliorare la qualità della relazione tra paziente e professionista al fine di prevenire e gestire malintesi, conflitti ed un corretto inquadramento diagnostico e terapeutico.

Beneficiari del progetto

La popolazione straniera che si rivolge ai servizi sanitari e socio-sanitari della ASL ROMA1.

Attività del progetto

I servizi si realizzano secondo le seguenti modalità:

Servizio fisso presso UOSD CENTRO SAMIFO (Salute migranti Forzati)
Servizio fisso presso le sedi di: Distretto 1, Distretto 2, Distretto 3, Distretto 13, Distretto 14, Distretto 15
Servizio fisso presso le sedi DSM: Regina Coeli, IPM
servizio a chiamata per particolari esigenze espresse dalle strutture coinvolte presso i presidi dell’Asl Roma 1.
Servizio a chiamata urgente presso i presidi dell’Asl Roma 1.
Servizio di interpretariato telefonico
Servizio di traduzione scritta

Per l’organizzazione e la gestione dei servizi di mediazione si realizza un’attività costante di coordinamento da parte del Responsabile del servizio e dal responsabile Operativo, coadiuvati da altre figure professionali, al fine di garantire parametri di massima efficienza ed efficacia in termini di qualità degli interventi e delle procedure legate al servizio.

Infine il progetto prevede anche la realizzazione di attività formative di aggiornamento per i mediatori, attività di monitoraggio dei servizi realizzati e incontri di supervisione rivolti ai mediatori culturali in servizio.