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Servizio di Mediazione interculturale in favore della popolazione migrante

Contributo:

Roma Capitale, Dipartimento Politiche Sociali e Salute

Descrizione del Progetto

Inizio Progetto
Gennaio 2022

Fine Progetto
Dicembre 2024

Dove
Italia - Roma

Obiettivi

Facilitare la comprensione tra operatori e popolazione immigrata al fine di garantire una comprensione universale e reciproca nel momento di interazione cittadino-servizio.
Supportare gli interventi di assistenza, con particolare attenzione alle cd. categorie “vulnerabili”;
Rendere utile e concreto il dialogo attraverso l’interpretariato del linguaggio, della comunicazione non verbale e degli atteggiamenti, delle storie e delle culture che si confrontano nel processo di relazione.
Favorire il superamento della mediazione intesa solo nella sua accezione linguistica al fine di supportare le persone nell’esercizio della cittadinanza e quindi a partecipare attivamente nella vita sociale e della comunità.

Beneficiari del progetto

Migranti, richiedenti asilo e titolari di protezione internazionale e sussidiaria, presenti sul territorio cittadino, che si rivolgono all’Ufficio Immigrazione per richiedere informazioni e accoglienza, ovvero per la specifica accoglienza nei Centri del circuito SAI o presso altre strutture del circuito cittadino di Roma Capitale.

Attività del progetto

I servizi si realizzano secondo le seguenti modalità:

servizio fisso presso lo Sportello dell’Ufficio Immigrazione di Roma Capitale
servizio fisso presso la sede di Sa.Mi.Fo. (Sportello ASL di Salute migranti Forzati)
servizio a chiamata per particolari esigenze espresse dalle strutture coinvolte
servizio di interpretariato telefonico
servizio di traduzione scritta

Per l’organizzazione e la gestione dei servizi di mediazione si realizza un’attività costante di coordinamento da parte del Responsabile del servizio, coadiuvato da altre figure professionali al fine di garantire parametri di massima efficienza ed efficacia in termini di qualità degli interventi e delle procedure legate al servizio.
Infine il progetto prevede anche la realizzazione di attività formative di aggiornamento, monitoraggio, supervisione e focus-group.