Formazione e aggiornamento professionale sono due aspetti a cui teniamo molto!

Sono strumenti fondamentali per fornire sempre un servizio di mediazione interculturale di qualità in tutti i contesti – spesso molto delicati – in cui ci troviamo ad operare, nonché un importante momento di confronto con i nostri collaboratori, in cui trasmettere conoscenze formali, condividere e rielaborare esperienze professionali e trovare insieme soluzioni alle criticità riscontrate sul campo.

È un momento prezioso per i mediatori che lavorano da tempo ma ancor più per chi inizia a collaborare con noi. Per questo le coordinatrici Priscilla Solis ed Elisa Filippetti hanno organizzato e svolto, nel periodo maggio/giugno 2019, tre giornate formative sul tema della mediazione interculturale in ambito socio-sanitario, coinvolgendo 11 mediatori e mediatrici che il CIES invia negli ospedali, nei presidi sanitari, nei centri di accoglienza e ovunque ci sia necessità.

I temi delle giornate formative sono stati:

• il setting del colloquio,
• il codice deontologico del mediatore interculturale,
• la comunicazione interpersonale.

Il metodo, come sempre ci piace fare, è stato un’alternanza di momenti frontali e momenti più interattivi, in particolare con l’ausilio dei casi studio che hanno permesso una rielaborazione critica dei contenuti teorici.

Il feedback dei partecipanti è stato molto positivo! Ecco uno dei commenti che ci hanno lasciato al momento dei saluti:

“La formazione è uno strumento di arricchimento molto potente sia per i mediatori, che possono confrontarsi a vicenda e rendersi conto dal vivo dei problemi riscontrati a lavoro possono accadere anche ad altri colleghi (non si è soli) e sia per gli operatori (operatrici in questo caso) del CIES, perché hanno potuto dar consigli “in diretta” di problem solving per situazioni in cui non sono fisicamente presenti. Very good!”